Neden Telefon Numarasına İhtiyacınız Var?

Wespoke platformunda AI ses asistanınızı oluşturduktan sonra, müşterilerinizin asistanınıza ulaşabilmesi için bir telefon numarasına ihtiyacınız vardır. Bu numara, geleneksel telefon hatlarından farklı olarak, internet üzerinden çalışan bir VoIP (Voice over IP) numarasıdır.

VoIP numaraları, fiziksel bir hat gerektirmez ve tamamen dijital altyapı üzerinde çalışır. Bu sayede, maliyetler düşük kalır, esneklik artar ve Wespoke gibi platformlarla kolay entegrasyon sağlanır.

SIP Protokolü ve SIP Sağlayıcılar

SIP (Session Initiation Protocol), internet üzerinden ses ve video iletişimini başlatmak, sürdürmek ve sonlandırmak için kullanılan standart bir protokoldür. SIP sağlayıcılar, size sanal bir telefon numarası verir ve bu numaraya gelen aramaları internet üzerinden yönetmenize olanak tanır.

Wespoke, SIP protokolünü destekleyen herhangi bir sağlayıcıyla çalışabilir. Ancak, Türkiye'de en yaygın ve güvenilir iki seçenek Verimor ve NetGSM'dir. Bu rehberde, her iki sağlayıcıdan da numara alma sürecini detaylı olarak anlatacağız.

Verimor ile Telefon Numarası Alma (Önerilen)

Verimor, Türkiye'nin önde gelen VoIP sağlayıcılarından biridir ve kullanıcı dostu arayüzü ile öne çıkar. İşte Verimor'dan numara almanın adım adım rehberi:

1. Hesap Oluşturma

Verimor web sitesine gidin ve "Ücretsiz Deneyin" veya "Kayıt Ol" butonuna tıklayın.
Giriş bilgilerinizi (e-posta ve şifre) oluşturun ve iletişim bilgilerinizi girin.
E-posta adresinize gelen doğrulama linkine tıklayarak hesabınızı aktifleştirin.

2. Panel Erişimi

Verimor kontrol paneline kayıt olduğunuz bilgilerle giriş yapın. Bu panel üzerinden telefon numaralarınızı ve sanal santral hizmetlerinizi yöneteceksiniz.

3. Telefon Numarası Satın Alma

"Numara Satın Al" bölümüne gidin ve size uygun bir numara seçin. Verimor'da iki tür numara bulunur:

Coğrafi Numaralar: Şehir kodlu numaralar (örneğin, İstanbul için 212/216, Ankara için 312, İzmir için 232). Yerel bir işletme imajı vermek için idealdir.
0850 Numaraları: Kurumsal numaralar, şehir kodu olmadan tüm Türkiye'den aranabilir. Ulusal bir işletme imajı için uygundur.

Önemli: Belge Yükleme Gerekliliği

Türkiye'deki yasal düzenlemeler gereği, telefon numarası satın alırken belge yüklemeniz gerekir:

Bireysel başvurular için: Kimlik fotoğrafı ve ikametgâh belgesi
Kurumsal başvurular için: Ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri ve vergi levhası

4. Sözleşme ve Onay Süreci

Satın alma bölümünden sözleşmeleri indirin ve elektronik veya fiziksel olarak imzalayın.
İmzalanmış PDF'leri sisteme yükleyin.
E-Devlet üzerinden onay sürecini tamamlayın (bireysel ve kurumsal için ayrı portallar mevcuttur).
Numaranız genellikle bir iş günü içinde aktif hale gelir.

5. SIP Bilgilerini Alma

Numaranız aktif olduktan sonra, SIP bilgilerinizi almak için:

Verimor panelinde Destek menüsüne gidin.
Cihaz Kurulum Sihirbazı'nı seçin.
Bilgisayar → Diğer → Ana Sistem → Numaranız yolunu takip edin.
Aşağıdaki bilgileri not edin:
- SIP Domain: sip.verimor.com.tr
- SIP Kullanıcı Adı: Verimor'dan size özel verilen kullanıcı adı
- SIP Şifre: Verimor'dan size özel verilen şifre

6. Konuşma Paketi Satın Alma

Numaranız aktif olduktan sonra, "Paketler" bölümünden konuşma ve SMS paketleri satın alabilirsiniz.

Önemli Bilgi

Gelen aramalar Wespoke üzerinden ücretsiz olarak karşılanır. Sadece giden aramalar için konuşma paketi satın almanız gerekir.

NetGSM ile Telefon Numarası Alma

NetGSM, Türkiye'nin bir diğer popüler VoIP sağlayıcısıdır. İşte NetGSM'den numara almanın adım adım rehberi:

1. Hesap Oluşturma

NetGSM'in kayıt sayfasına gidin ve E-Devlet doğrulamasını seçin.
Bireysel seçeneğini işaretleyin ve kişisel bilgilerinizi girin.
SMS kodu ile doğrulama yapın ve adres bilgilerinizi ekleyin.
Numara türü seçin (coğrafi veya 0850).
E-Devlet'ten ikametgâh belgenizi PDF olarak indirin ve sisteme yükleyin.
Kredi kartı bilgilerinizi girin (sayfa yönlendirmeleri görmezden gelin; önceki sayfayı yenileyerek onaylamayı tamamlayın).

2. Mobil Kimlik Doğrulama

NetGSM, güvenlik nedeniyle mobil kimlik doğrulama gerektirir:

NetGSM Hesabım uygulamasını indirin.
Sabit Telefon seçeneğini seçin.
SMS gönderin ve NFC ile kimlik taraması yapın.
Canlılık testi yapın ve dijital imza ile fotoğraf doğrulamasını tamamlayın.

Onay süreci yaklaşık 1 iş günü sürer.

3. Ses Paketi ve Otomatik Yenileme

Kritik: Ses Paketleri 1 Ayda Sona Erer

NetGSM'deki ses paketleri 1 ay sonra otomatik olarak sona erer. Hizmet kesintisi yaşamamak için otomatik yenilemeyi mutlaka aktif edin.

Otomatik yenileme için:

Hesap ayarlarınızda kredi kartınızı kaydedin.
Ses Paketleri bölümüne gidin.
Üyelik Başlat butonuna tıklayın (Sepete Ekle değil).
"Kayıtlı kredi kartım ile yenilensin" seçeneğini işaretleyin.
"Bittikçe yenilensin" seçeneğini seçin (daha ekonomik).

4. NetSantral (Sanal Santral) Kurulumu

Gelen aramaları karşılayabilmek için NetSantral hizmeti gereklidir (giden aramalar için gerekli değildir).

Ses Hizmetleri → NetSantral menüsüne gidin.
Paket seçin (minimum 6 ay; 1 yıllık planlar indirimlidir).
"Demo Talebinde Bulun" ile ücretsiz 3 günlük deneme talep edin.
Destek talebi oluşturarak telefon numaranızla birlikte SIP bilgilerinizi isteyin.

Teknik destek ekibi 1-2 iş günü içinde yanıt verir.

5. SIP Bilgilerini Alma

SIP bilgilerinizi almak için:

Ses Hizmetleri → Ayarlar → Sabit Telefon Ses Hizmeti Genel Ayarları → Detay yolunu takip edin.
"Bilgileri Göster" butonuna tıklayın ve SMS doğrulama kodunu girin.
Aşağıdaki bilgileri hemen kaydedin (bu bilgilere bir daha erişemezsiniz):
- SIP Adresi: NetGSM'den alınan SIP sunucu adresi
- Kullanıcı Adı: Telefon numaranız (başında "90" olmadan, örn: 5551234567)
- Şifre: NetGSM'den alınan SIP şifreniz

Önemli Uyarı

SIP bilgilerinizi gösterdikten sonra bir daha erişemezsiniz. Bu bilgileri mutlaka kaydedin!

Diğer SIP Sağlayıcılarla Çalışma

Wespoke, standart SIP protokolünü destekleyen herhangi bir VoIP sağlayıcısıyla çalışabilir. Tercih ettiğiniz başka bir sağlayıcınız varsa, aşağıdaki bilgilere ihtiyacınız olacaktır:

SIP Kullanıcı Adı: Genellikle telefon numaranız veya sağlayıcının size atadığı benzersiz bir tanımlayıcı
SIP Şifre: Hesabınızı güvenli bir şekilde doğrulamak için kullanılır
SIP Sunucu Adresi: Sağlayıcının sunucu uç noktası (örnek: sip.example.com veya 123.123.123.123 gibi IP adresi)

Bu bilgileri sağlayıcınızın kontrol panelinden veya destek ekibinden temin edebilirsiniz.

Wespoke'a SIP Bilgilerini Ekleme

Telefon numaranızı ve SIP bilgilerinizi aldıktan sonra, Wespoke platformuna entegre etmek için:

Wespoke kontrol paneline giriş yapın.
Sol menüden Telefon Numaraları bölümüne gidin.
Yeni Numara butonuna tıklayın.
Sağlayıcınızı seçin (Verimor, NetGSM veya Diğer).
SIP bilgilerinizi girin:
- SIP Adresi / Domain
- Kullanıcı Adı
- Telefon Numarası
- Şifre
Devam Et butonuna tıklayarak bağlantıyı test edin.
Numaranıza bir AI asistanı atayın.
Numaranızı arayarak test edin—atadığınız asistan otomatik olarak yanıt verecektir!

Tebrikler!

Numaranız başarıyla entegre edildi. Artık tüm gelen aramalar otomatik olarak atadığınız AI asistana yönlendirilecektir.

Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri

1. Bağlantı Testi Başarısız Oluyor

Eğer SIP bağlantı testi başarısız oluyorsa:

SIP bilgilerinizi tekrar kontrol edin (kullanıcı adı, şifre, sunucu adresi).
Telefon numaranızın başında "90" gibi ülke kodu olmamalı (NetGSM için).
SIP sunucu adresinin doğru formatta olduğundan emin olun (örn: sip.verimor.com.tr).
Sağlayıcınızın kontrol panelinden SIP hizmetinin aktif olduğunu doğrulayın.

2. Gelen Aramalar Yanıtlanmıyor

Gelen aramaları alamıyorsanız:

NetGSM kullanıyorsanız, NetSantral hizmetinin aktif olduğundan emin olun.
Telefon numaranıza bir AI asistanı atadığınızdan emin olun.
Sağlayıcınızın kontrol panelinden gelen arama yönlendirmelerini kontrol edin.
Konuşma paketinizin aktif olduğunu ve süresinin dolmadığını kontrol edin.

3. Ses Kalitesi Düşük

Ses kalitesi sorunları yaşıyorsanız:

İnternet bağlantınızın hızını ve stabilitesini kontrol edin.
Sağlayıcınızın ses codec ayarlarını kontrol edin.
Wespoke destek ekibiyle iletişime geçerek optimizasyon önerileri alın.

Sonuç ve İpuçları

SIP sağlayıcılardan telefon numarası almak, Wespoke AI ses asistanınızı kullanıma hazır hale getirmek için kritik bir adımdır. Bu rehberde anlattığımız adımları takip ederek, Verimor, NetGSM veya başka bir SIP sağlayıcıdan kolayca numara alabilir ve Wespoke platformuna entegre edebilirsiniz.

Önemli İpuçları

Belgeleri Hazırlayın: Numara alma sürecinde belge yükleme zorunludur. Kimlik belgelerinizi ve ikametgâh belgenizi önceden hazırlayın.
SIP Bilgilerini Kaydedin: SIP bilgilerinizi aldığınızda mutlaka güvenli bir yere kaydedin. Bazı sağlayıcılarda bu bilgilere tekrar erişemezsiniz.
Otomatik Yenileme Aktif Edin: Konuşma paketlerinizin otomatik yenilenmesini aktif ederek hizmet kesintisi yaşamanızı önleyin.
Test Araması Yapın: Entegrasyon sonrası mutlaka test araması yaparak her şeyin doğru çalıştığından emin olun.
Destek Ekibiyle İletişimde Olun: Herhangi bir sorun yaşarsanız, hem sağlayıcınızın hem de Wespoke'un destek ekibiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Artık telefon numaranız hazır! Bir sonraki adım, AI asistanınızı özelleştirmek, araçlar eklemek ve müşterilerinize kusursuz bir deneyim sunmak. Wespoke platformunu keşfetmeye devam edin!

İlgili Yazılar

Platform

Wespoke Platformuna Hoşgeldiniz

Wespoke nedir, nasıl çalışır? Dakikalar içinde AI ses asistanları oluşturmaya başlayın.

Dokümantasyon

Telefon Numaraları Dokümantasyonu

Telefon numarası yönetimi, SIP konfigürasyonu ve ileri düzey ayarlar için teknik referans.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Telefon numarası entegrasyonu konusunda sorunlarınız mı var? Detaylı dokümantasyonumuza göz atın veya destek ekibimizle iletişime geçin.

Dokümantasyonu İncele Destek Ekibiyle İletişime Geç